এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tk290 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("tk290", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সংক্রান্ত একটি আনুষ্ঠানিক দলিল। tk290-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
tk290 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।
এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- tk290-এর ওয়েবসাইট (tk290.app) ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
- tk290 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
- tk290-এর যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
- tk290-এর সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
tk290 কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন tk290-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও OTP যাচাই | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাইকরণ (১৮+) | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) | পরিচয় যাচাইকরণ | উত্তোলনের জন্য |
| ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি) | KYC যাচাইকরণ | ঐচ্ছিক |
| পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর) | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেনের জন্য |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- আইপি ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ ও নিরাপত্তার জন্য।
- ব্যবহারের ধরন: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল, কোন পেজ ভিজিট করেছেন।
- লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিং রেকর্ড।
- লগ ফাইল: সার্ভার লগ, ত্রুটি রিপোর্ট ও কার্যক্ষমতা ডেটা।
৩ তথ্যের ব্যবহার
tk290 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
- জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay)।
- গেমিং সেবা প্রদান ও গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ।
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা।
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
- মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।
- বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
৩.৪ সেবার উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা।
- ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: tk290 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
tk290 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করতে হয়। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
- KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবার জন্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে চলার জন্য।
- জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য।
- tk290-এর আইনি অধিকার রক্ষার জন্য।
গুরুত্বপূর্ণ: আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া tk290 কখনো আপনার তথ্য সরকারি সংস্থার সাথে শেয়ার করে না। যদি এমন কোনো অনুরোধ আসে, আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
tk290 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ কুকিজের ধরন
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান | ৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকিজ | জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ | ৩০ দিন |
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কুকিজের মেয়াদ গণনা করা হয়।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
tk290 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাইকরণ।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
tk290 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইন মেনে চলা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| যোগাযোগের রেকর্ড | ২ বছর | গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮ আপনার অধিকার
tk290-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
৯ নাবালক সুরক্ষা
tk290 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। আমরা নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।
১৮+ বয়সের জন্য: tk290 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার বয়স নিশ্চিত করতে হবে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক tk290 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং অনলাইন গেমিং সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
tk290 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) ও Upay-এর সাথে কাজ করা হয়। এই পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করে। tk290 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। tk290 কেবলমাত্র নিজের প্ল্যাটফর্মের তথ্য সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ।
১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
tk290 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও tk290 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান করি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ: [email protected]
আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
তথ্য বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
OTP ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা হয়।
সীমিত সংরক্ষণ
আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার কাছে রয়েছে।
২৪/৭ সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সহায়তা পাওয়া যায়।
tk290-এ নিরাপদে খেলুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়ে গেছে? এখন tk290-এ লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রিয় গেম উপভোগ করুন।